Przejdź do treści

usługi / chatboty ai

Chatbot, który zna Twoją firmę.

Budujemy asystentów, którzy odpowiadają z Twojej bazy wiedzy, dokumentów, oferty, procedur, w Twoim tonie i tylko na to, co naprawdę wiedzą.

Umów rozmowę Zobacz agentów AI
natychmiastowa odpowiedź dla klienta
24/7

natychmiastowa odpowiedź dla klienta

zapytań trafiających do zespołu
-45%

zapytań trafiających do zespołu

do uruchomienia na stronie
2–4 tyg.

do uruchomienia na stronie

odpowiedzi osadzone w Twojej bazie wiedzy
w źródłach

odpowiedzi osadzone w Twojej bazie wiedzy

problem

Dlaczego typowe boty zawodzą.

Klasyczne chatboty frustrują, bo działają na sztywnych drzewkach i nie rozumieją pytań. AI zmienia zasady gry, ale tylko, jeśli jest dobrze osadzone w Twojej wiedzy.

  • „Nie rozumiem pytania”

    Sztywne przyciski i skrypty zawodzą przy pierwszym pytaniu spoza scenariusza.

  • Zespół odpowiada wciąż na to samo

    Te same pytania o cennik, dostępność i procedury zabierają godziny każdego tygodnia.

  • Ryzyko zmyślania

    Bot AI bez granic potrafi „wymyślić” odpowiedź i podać ją klientowi z pełną pewnością.

  • Klient czeka po godzinach

    Zapytanie wieczorem albo w weekend czeka do rana, a konkurencja odpowiada od razu.

jak pracujemy

Od Twojej wiedzy do działającego asystenta.

Bot jest tak dobry, jak wiedza, na której stoi. Dlatego najwięcej uwagi poświęcamy źródłom i granicom odpowiedzi.

  1. 01

    Zbiórka wiedzy

    3–5 dni

    Zbieramy dokumenty, FAQ, ofertę i procedury. Porządkujemy je w bazę, z której bot będzie odpowiadał.

  2. 02

    Ton i granice

    2–3 dni

    Ustalamy styl wypowiedzi i twarde reguły: kiedy odpowiada, a kiedy przekazuje sprawę człowiekowi.

  3. 03

    Testy i dostrajanie

    1–2 tyg.

    Sprawdzamy bota na realnych pytaniach, uszczelniamy odpowiedzi i eliminujemy zmyślanie.

  4. 04

    Wdrożenie i nauka

    ciągłe

    Uruchamiamy na stronie lub w kanałach obsługi. Analizujemy rozmowy i dokładamy brakującą wiedzę.

co dostajesz

Gotowy asystent, nie eksperyment.

  • Chatbot na stronie

    Widget dopasowany do Twojej marki, gotowy do osadzenia na WWW lub w aplikacji.

  • Baza wiedzy

    Uporządkowane źródła, z których bot odpowiada, łatwe do aktualizacji.

  • Przekazanie do człowieka

    Płynne przejście do zespołu, gdy sprawa wykracza poza wiedzę bota.

  • Panel rozmów

    Podgląd konwersacji i pytań bez odpowiedzi. Wiesz, czego brakuje w bazie.

  • Integracje kanałów

    Możliwość podpięcia czatu, e-maila czy komunikatorów, z których korzystasz.

  • Instrukcja aktualizacji

    Twój zespół samodzielnie dodaje i poprawia wiedzę bez naszego udziału.

FAQ

Częste pytania

Czy bot będzie zmyślał?

Osadzamy go w Twojej wiedzy i wprost blokujemy odpowiedzi poza jej zakresem. Gdy nie wie, mówi to i przekazuje sprawę człowiekowi.

Jak aktualizujemy wiedzę?

Przez prosty panel. Zmiana w dokumencie źródłowym od razu wpływa na odpowiedzi bota.

W jakich językach działa?

Domyślnie po polsku, ale bez problemu obsłuży wiele języków, także w jednej rozmowie.

Gdzie można go osadzić?

Na stronie WWW, w aplikacji, a przy integracji także w kanałach obsługi, których używasz.

porozmawiajmy

Chcesz asystenta, który zdejmie pytania z zespołu?

Powiedz, gdzie klienci najczęściej pytają, pokażemy, jak chatbot AI może odpowiadać za Ciebie.

Napisz do nas